Cinquenta integrantes da Guarda Civil Municipal (GCM) de Santos participaram, na manhã desta terça-feira (11), de capacitação sobre defesa do consumidor, com foco em fiscalização, orientação e cidadania. A atividade, realizada no auditório do Parque Tecnológico, na Vila Nova, integra as comemorações pelos 41 anos da corporação.
O encontro foi conduzido pelo diretor do Procon-Santos, o advogado Sidney Vida. Ele destacou que a atuação integrada dos órgãos pode contribuir para orientar e proteger a população em diferentes situações do cotidiano. “A ideia não é dar uma aula sobre direito do consumidor, mas apresentar exemplos do dia a dia e mostrar como podemos atuar na proteção e orientação de consumidores, comerciantes e turistas”.
Entre as situações abordadas estão conflitos em estabelecimentos comerciais. “O Procon e a GCM podem atuar em conjunto para mediar conflitos e preservar a ordem pública”, afirmou Vida.
A capacitação também mostrou como os guardas podem orientar moradores e turistas sobre os canais adequados para buscar atendimento quando identificarem possíveis violações aos direitos do consumidor.
AMPLIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Há 35 anos na GCM, Maria Auxiliadora Cardoso, 60 anos, considera importante ampliar os conhecimentos para qualificar o atendimento à população. “Quando conhecemos mais sobre legislação e assuntos que vão além do nosso dia a dia, podemos orientar melhor a população”.
O secretário de Segurança, Flávio de Brito Junior, ressaltou a importância da capacitação permanente para ampliar a preparação dos integrantes da corporação diante das diferentes situações encontradas durante o trabalho.
“Os guardas também são multiplicadores de informação e, em conjunto com o Procon, podem ampliar as ações de orientação à população”.
ATUAÇÃO INTEGRADA
A titular da Secretaria da Mulher, Cidadania, Diversidade e Direitos Humanos (Semulher), Nina Barbosa destacou, entre as políticas públicas que envolvem a atuação integrada dos órgãos, o protocolo “Não se Cale”, voltado à prevenção e ao enfrentamento de situações de assédio e violência contra a mulher em bares, restaurantes, casas de espetáculos e eventos.
“Essa atuação conjunta fortalece a orientação, a fiscalização, o atendimento humanizado e a defesa de direitos”.
