A Secretaria das Prefeituras Regionais (Sepref) concluiu 12.698 serviços de zeladoria no primeiro semestre de 2026, aumento de 65,2% em relação ao mesmo período de 2025, quando foram registrados 7.686. Alguns dos serviços chegaram a aumentar mais de 400%.
O resultado reflete o fortalecimento das equipes, a melhoria dos processos internos e o uso de indicadores para direcionar os serviços com mais eficiência às necessidades da população.
Os dados fazem parte do RAZ (Relatório Analítico de Zeladoria), ferramenta implantada pela Sepref para transformar registros operacionais em informações estratégicas para o planejamento, acompanhamento e avaliação da manutenção urbana.
CALÇADAS E DRENAGEM
Entre os principais resultados do semestre está o avanço da manutenção de calçadas, que passou de 704 para 3.648 serviços concluídos, crescimento de 418%, com ampliação das ações de roçagem, corte de grama, capinação de passeios e conservação dos espaços destinados à circulação de pedestres.
Outro destaque foi a drenagem urbana, com 1.527 serviços executados, alta de 134%. As equipes intensificaram a limpeza e desobstrução de galerias, bocas de lobo, grelhas, canais, poços de visita e ramais, reforçando a manutenção preventiva do sistema responsável pelo escoamento das águas pluviais.
MUDANÇAS CLIMÁTICAS
A ampliação desses serviços acompanha uma realidade cada vez mais presente nas cidades brasileiras. Eventos climáticos extremos exigem investimentos permanentes em prevenção e manutenção da infraestrutura urbana.
Em Santos, o reforço da drenagem contribui para ampliar a capacidade hidráulica do sistema, reduzir os riscos de alagamentos e fortalecer a resiliência da Cidade diante de chuvas intensas.
Na manutenção viária, foram concluídos 2.826 serviços, crescimento de 86%. Desse total, 1.671 foram operações de tapa-buracos, com aplicação de 2,5 mil toneladas de asfalto, melhorando as condições de tráfego e a segurança viária em diferentes regiões.
As equipes também realizaram o corte de mato e grama em 2,7 milhões de metros quadrados, área equivalente a aproximadamente 378 campos oficiais de futebol.
Entre os bairros que registraram maior crescimento no número de atendimentos estão Vila Mathias, Caruara, Centro, Ponta da Praia e Monte Cabrão, resultado da priorização das ações conforme as demandas identificadas em cada região.
INDICADORES
Os indicadores são produzidos a partir das informações registradas diariamente no SigSantos (erramenta oficial de geoprocessamento da Prefeitura que une mapas digitais da cidade a dados estatísticos e públicos).
“O objetivo é conhecer cada vez melhor o comportamento da zeladoria na Cidade. Quando transformamos informações em indicadores, ganhamos capacidade de planejamento, distribuímos melhor as equipes e utilizamos os recursos públicos com mais eficiência. Quem ganha com isso é a população”, destaca o secretário das Prefeituras Regionais, Rivaldo Santos.
Além do RAZ (Relatório Analítico de Zeladoria), a Sepref desenvolveu o ZAPS, plataforma utilizada para divulgar a programação dos serviços de zeladoria.
A integração entre o ZAPS e o RAZ transforma registros operacionais em inteligência de dados, permitindo acompanhar a produtividade por bairro, Prefeitura Regional e tipo de serviço, além de subsidiar decisões técnicas e administrativas com maior precisão.
